Todas as empresas, independente de seu segmento, tamanho ou área de atuação, tem uma coisa em comum: são composta por processos. Definimos processos como passos sequenciais que são dados para alcançar qualquer objetivo. Desde de um pagamento de uma conta até o fechamento do contrato com um cliente.
Considerando as empresas como sistemas abertos, os processos são interligados entre si, e também, recebem influências externas. Caso não seja bem analisado e organizado, os processos podem ser conflitantes, causar perda de dados e falta de comunicação. Isso tudo gera estresse para empresa, resultando em perda de tempo e esforços, algo que o gestor não quer para sua equipe. Nesse cenário, a importância de uma boa automação de processos se faz presente.
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